회사 내규 Use Case

RAG4U는 회사 내규 확인 페이지로 확장하기 좋은 구조입니다.

목표

직원이 규정 문서를 직접 뒤지지 않고 자연어로 질문하면, 시스템이 관련 조항과 근거 스니펫을 찾아 답합니다.

직원 질문
  -> 정책 문서 검색
  -> 관련 조항 추출
  -> 답변 생성
  -> 원문 근거 표시

대상 문서

처음에는 범위를 좁히는 것이 좋습니다.

• 출장/비용 처리 규정
• 보안 정책
• 승인 절차
• 온보딩 문서
• 복리후생 정책

PDF, DOCX, Markdown, TXT, CSV를 우선 지원합니다. 이미지 기반 PDF나 스캔 문서는 OCR이 필요하므로 후속 단계로 분리합니다.

권장 메타데이터

정책 문서에는 다음 메타데이터가 있으면 검색과 운영이 쉬워집니다.

필드	예시
문서명	출장비 처리 규정
부서	Finance
시행일	2026-01-01
문서 유형	policy
섹션	영수증 제출
보안 등급	internal

현재 MVP는 공통 메타데이터 중심이지만, profiles와 metadata_json을 통해 확장할 수 있습니다.

직원 질문 흐름

1. 직원이 질문합니다.
2. RAG4U가 로컬 벡터 DB에서 관련 조항을 찾습니다.
3. provider가 검색된 청크만 보고 답변합니다.
4. 직원은 citation에서 파일명과 섹션을 확인합니다.
5. 근거가 불충분하면 담당 부서나 원문 문서를 확인합니다.

보안 원칙

• 원본 문서와 인덱스는 로컬 또는 사내 서버에 둡니다.
• 외부 provider에는 검색된 청크만 전달합니다.
• 외부 전송이 필요한 provider는 allow_external_context=true를 요구합니다.
• 민감 정책 문서는 외부 provider 대신 내부 LLM 또는 승인된 provider만 사용합니다.

운영 체크리스트

• 공개 가능한 테스트 문서로 먼저 검색 품질을 검증합니다.
• 부서별 담당자가 평가 질문을 10개 이상 만듭니다.
• citation이 실제 답변 근거와 맞는지 샘플링합니다.
• "문서에 없음" 질문을 반드시 포함해 거절 품질을 봅니다.
• 직원용 페이지에는 "최종 판단은 원문과 담당 부서 확인" 문구를 둡니다.

MVP에서 아직 없는 것

• 사용자별 권한 관리
• 부서별 문서 접근 제어
• 감사 로그
• PII 마스킹
• OCR
• 사내 SSO

이 기능들은 회사 내부 사용 범위가 커질 때 추가하는 것이 맞습니다.